Términos y condiciones de contratación

1. Titular del servicio

Los servicios ofrecidos en esta web son prestados por Virginia León Falcón, psicóloga colegiada nº 16176 en el Colegio Oficial de Psicólogos de Cataluña, con domicilio profesional en Calle Marina 303, 08025 Barcelona. Consulta registrada como centro sanitario por el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya con el nº E08620269.
Correo de contacto: psicologa@virginialeon.com

2. Servicios ofrecidos

Los servicios que pueden contratarse a través de www.virginialeon.com son:

• Psicoterapia individual (frecuente, quincenal o puntual)
• Sesiones para parejas u otros vínculos
• Sesiones grupales de crecimiento personal
• Supervisión individual y grupal para profesionales

Todos los servicios se prestan en modalidad online, salvo indicación expresa.

3. Compromiso en procesos grupales

• Al inscribirse en un grupo terapéutico, se asume el compromiso de permanencia durante toda la duración del grupo (por ejemplo: 3 o 5 meses), aunque el pago se realice mes a mes.
• No se realizan reembolsos por ausencias, abandonos o interrupciones una vez iniciado el proceso grupal.
• La constancia y la continuidad del grupo son esenciales para el buen desarrollo terapéutico.

4. Reserva y contratación

Para contratar cualquier servicio es necesario:

• Contactar previamente a través del formulario de la web, correo electrónico o WhatsApp.
• Acordar una fecha y hora para la sesión o incluirse en un grupo.
• Realizar el pago por anticipado.
• En algunos servicios (grupales o supervisión), se requerirá una sesión previa de valoración para confirmar la idoneidad del espacio.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de la política de privacidad.

5. Gestión de la agenda

La agenda profesional es de uso exclusivo de la profesional.
Las citas se otorgan en función de la disponibilidad existente, y no constituyen plazas fijas.
La profesional se reserva el derecho de modificar su agenda cuando lo considere necesario, y de reorganizar los horarios si hubiera cambios en su planificación o disponibilidad, procurando siempre avisar con antelación razonable.

6. Obligaciones del cliente

Al contratar los servicios ofrecidos en esta web, el cliente acepta y se compromete a:

• Verificar y recordar la fecha y hora de su cita.
• Solicitar cita con antelación suficiente, de acuerdo con la disponibilidad de la agenda profesional.
• Efectuar los pagos en tiempo y forma, enviando el comprobante a justificantes@virginialeon.com.
• Enviar el comprobante de pago al menos 24 horas antes de la sesión. En caso de no recibirlo en ese plazo, la sesión podrá ser cancelada automáticamente.
• Garantizar un entorno adecuado para la sesión online, con conexión estable a internet, cámara, micrófono y un espacio privado sin interrupciones.
• Asumir la responsabilidad por fallos técnicos o interrupciones derivados de su equipo o conexión. En caso de que la sesión no pueda realizarse o se vea interrumpida por causas técnicas atribuibles al cliente, la sesión deberá abonarse igualmente, al tratarse de un espacio reservado para su atención.
• Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios o comunicaciones requeridas.
• Colaborar activamente en el proceso terapéutico, asistiendo con regularidad, respetando el encuadre profesional y cumpliendo las normas descritas en estos términos.

7. Tarifas, formas de pago y facturación

Las tarifas están indicadas claramente en la web y pueden variar según el tipo de servicio y modalidad elegida. Las tarifas pueden ser actualizadas a precios vigentes.
El pago se realiza por transferencia bancaria o a través de la pasarela de pago habilitada en la web.
En todos los casos, se debe enviar el comprobante de pago a justificantes@virginialeon.com antes de realizar la sesión.

Facturación

Se emiten facturas simplificadas por los servicios prestados, conforme a lo establecido en el Reglamento de Facturación (Real Decreto 1619/2012).

En caso de requerir una factura nominativa con los datos personales del/la paciente (nombre completo, DNI/NIE y domicilio), deberá solicitarse por correo electrónico a psicologa@virginialeon.com, en el momento del pago o dentro de los 15 días posteriores.

No se emitirán facturas nominativas fuera de ese plazo.

 

8. Política de cancelación y reembolso

• Las cancelaciones o cambios de hora deben avisarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
• Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación, o las inasistencias sin aviso, deberán abonarse igualmente, independientemente del motivo.
• No se realizan reembolsos, salvo cancelaciones notificadas con antelación o situaciones justificadas que serán valoradas caso por caso.
• Las sesiones se reprogramarán únicamente en función de la disponibilidad existente.
• Cancelación por parte de la profesional: En caso de que la profesional no pueda realizar una sesión previamente acordada, esta podrá ser reprogramada de común acuerdo o, si no fuera posible, se reembolsará el importe correspondiente.

 

9 Desistimiento del proceso por parte del cliente

El/la paciente puede desistir del proceso terapéutico en cualquier momento, siempre que lo comunique con antelación razonable. En todos los casos, deberá tener al día los pagos correspondientes a los servicios ya prestados o reservados.

 

10. Derecho de admisión y suspensión del servicio

La titular se reserva el derecho de suspender, rechazar o finalizar la prestación del servicio en los siguientes casos:

• Comportamientos o actitudes que interfieran con el proceso terapéutico o resulten perjudiciales para el desarrollo del trabajo.
• Faltas reiteradas de asistencia, especialmente sin aviso previo o justificación.
• Problemas persistentes con los pagos o falta de cumplimiento de los plazos acordados.
• Actitudes poco éticas o irrespetuosas por parte del paciente, ya sea hacia la profesional o hacia el encuadre terapéutico establecido.
• Incumplimiento reiterado de las condiciones de contratación previamente aceptadas.
• Cuando exista sospecha o conocimiento de situaciones de abuso, maltrato o daño a menores, en cuyo caso la profesional está legalmente obligada a comunicarlo a las autoridades competentes.
• Si se detectan conductas ilícitas contra la imagen de la profesional o contra derechos de terceros.
• En virtud del artículo 11 de la Ley 34/2002 (LSSI), si una autoridad judicial o administrativa así lo requiere.

11. Importante: no es un servicio de urgencias

Este es un servicio profesional de acompañamiento terapéutico, no es un recurso de emergencia.
En caso de crisis, riesgo vital o necesidad urgente de atención, se debe contactar con los servicios de emergencias sanitarias correspondientes (112 en España) o acudir a centros especializados.

12. Modificación de las condiciones

Las presentes condiciones de contratación podrán ser modificadas en cualquier momento por necesidades profesionales, organizativas o por cambios legales. En caso de realizarse modificaciones sustanciales, se informará a los pacientes con la debida antelación, y las nuevas condiciones se aplicarán a partir de su publicación o comunicación.

 

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.